📅 Check-in do paciente

Confere os dados do paciente e confirma a chegada: o agendamento vira Acolhido e o paciente entra na fila de atendimento.

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Check-in do paciente

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O check-in é o registro formal da chegada do paciente à clínica. Ele é realizado na tela de acolhimento e altera o status do agendamento para Acolhido.

Como realizar o check-in

Acesse a tela de Acolhimento: /portal/agenda/acolhimento
Localize o agendamento do paciente que chegou (busque por nome, CPF ou use a lista do dia)
Clique no agendamento para abrir a tela de check-in: /portal/agenda/acolhimento/:id/checkin
Confirme os dados do paciente e do agendamento exibidos na tela
Clique em "Realizar Check-in"
O status do agendamento é atualizado para Acolhido
O paciente é inserido na fila de espera do profissional responsável

💡 Fila de atendimento

Após o check-in, o profissional de saúde pode visualizar a fila de pacientes acolhidos e chamar o próximo diretamente pelo sistema, otimizando o fluxo do consultório.

Rotina da recepção: check-in e fila

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Com tudo em ordem, registre a chegada. O check-in muda o status para Acolhido e coloca o paciente na fila do profissional — a partir daí o consultório assume.

Passo	Onde no Rabi (menu + rota)	Como fazer	Dica de produtividade
Abrir o acolhimento	Agenda → Acolhimento `/portal/agenda/acolhimento`	A tela lista os agendamentos do dia com nome, horário, profissional, especialidade, status e convênio. Localize o paciente por nome ou CPF.	Deixe a tela de acolhimento aberta em uma aba fixa durante todo o expediente.
Realizar o check-in	Check-in `/portal/agenda/acolhimento/:id/checkin`	Clique no agendamento, confira os dados e clique em "Realizar Check-in". O status muda para Acolhido e o paciente entra na fila do profissional.	Check-in imediato à chegada: o médico vê a fila em tempo real e o tempo de espera passa a ser medido corretamente.
Token do convênio ✅ Novo — 15/10/2026	Mesma tela do acolhimento/check-in	Para convênio que exige token do paciente, o token só é obrigatório no acolhimento — criar ou editar o agendamento não trava mais por falta dele. Peça o token quando o paciente chegar. Se a operadora tem integração TISS, aproveite para verificar a elegibilidade.	Avise na confirmação da véspera: "traga o token do aplicativo do convênio" — evita fila no balcão.
Receber o orçamento particular no acolhimento ✅ Novo — 26/09/2026	Mesma tela do acolhimento/check-in	Se o agendamento vem de um orçamento particular com financeiro ainda não pago, o sistema não deixa acolher ("Não é possível acolher: o orçamento (id N) ainda não foi pago.") — faça o pagamento ali mesmo e siga com o check-in. Todas as sessões do orçamento usam uma só cobrança, com o valor total: pago no acolhimento, aparece pago também no orçamento (e vice-versa). Orçamento só de convênio não entra na regra.	Antes de pago, desconto/ajuste dado no acolhimento vale para o orçamento e todas as sessões. Depois de pago, o valor trava — não dá mais para alterar valor nem dar desconto.
Quando o acolhimento bloqueia ✅ Novo — 26/09/2026	Mensagens do próprio sistema no acolhimento	Para orçamentos criados a partir de 25/09, o acolhimento também bloqueia: sessão sem a movimentação financeira do orçamento; financeiro da sessão diferente do total do orçamento; duas sessões do mesmo orçamento com cobranças diferentes (cobrança em dobro); agendamento ligado a mais de um orçamento com financeiro ("separe as sessões por orçamento"). Trocar o status pelo menu do check-in para um status que só se alcança pelo acolhimento também exige o orçamento pago. Agendamento cancelado ou inativo não pode ser acolhido nem voltar para a fila — crie um novo agendamento para o paciente.	Não tente contornar: o bloqueio existe para evitar paciente atendido sem pagar ou pagando duas vezes. Na dúvida, chame o financeiro.
Acompanhar a fila	Fila de Atendimento `/portal/fila-de-atendimento`	Acompanhe quem está aguardando e quem está Em Atendimento. A área de divergências tem botão Corrigir para ajustar inconsistências na hora.	Divergência apontada na fila = corrija AGORA pelo botão Corrigir. Divergência ignorada vira glosa no faturamento.

Lição: fluxo do acolhimento

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O paciente chega e se apresenta na recepção.
A recepcionista acessa /portal/agenda/acolhimento.
Localiza o paciente na lista do dia (busca por nome ou CPF).
Clica no agendamento para abrir o check-in (/portal/agenda/acolhimento/:id/checkin).
Confere os dados e clica em "Realizar Check-in".
O status muda para Acolhido e o paciente entra na fila do profissional.
O profissional chama o próximo da fila; o status passa a Em Atendimento.

A tela de acolhimento exibe, por agendamento do dia: nome do paciente, horário, profissional e especialidade, status atual e convênio.

O que impede o acolhimento

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Orçamento particular não pago: orçamento particular com financeiro pode ser agendado sem estar pago, mas não pode ser acolhido sem estar pago — o pagamento é feito ali mesmo, no acolhimento (ou antes, na tela do orçamento; pago de um lado, aparece pago nos dois). Mensagem: "Não é possível acolher: o orçamento (id N) ainda não foi pago." Trocar o status direto pelo menu do check-in também exige o orçamento pago. Orçamento só de convênio (sem parcelas) não entra nesta regra.
Financeiro único do orçamento (orçamentos criados a partir de 25/09/2026): todas as sessões usam uma só cobrança com o valor total do orçamento. O acolhimento bloqueia sessão sem a movimentação do orçamento, financeiro diferente do total, duas sessões com movimentações diferentes (cobrança em dobro) e agendamento ligado a mais de um orçamento com financeiro ("separe as sessões por orçamento").
Depois de pago, o valor trava: no acolhimento não se altera valor nem se dá desconto em orçamento já pago. Antes do pagamento, o desconto dado no acolhimento vale para o orçamento e todas as sessões.
Agendamento inativo ou cancelado não acolhe nem volta para a fila: o sistema pede "…Crie um novo agendamento para o paciente."

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