📅 Agenda (grade do dia)
A grade de horários dos profissionais: ver o dia, os status, encaixar, remarcar e abrir cada agendamento.
Dúvidas comuns desta tela — toque numa pergunta e a Helô responde:
Visualização da agenda
Do manual: abrir esta parte no manual completo ›
A agenda principal (/portal/agenda) exibe os agendamentos organizados de forma visual, permitindo uma visão clara da disponibilidade dos profissionais.
Modos de visualização
- Por dia — exibe todos os agendamentos do dia corrente, organizados por horário
- Por semana — visão semanal com os agendamentos distribuídos nos dias da semana
Filtros disponíveis
A agenda pode ser filtrada para exibir apenas os agendamentos relevantes:
- Profissional — filtra a agenda por médico, fisioterapeuta ou outro colaborador
- Especialidade — exibe apenas agendamentos de determinada especialidade médica
- Local do agendamento — filtra por sala, consultório ou unidade
Use as setas de navegação na agenda para avançar ou recuar dias e semanas sem precisar selecionar datas manualmente.
Status do agendamento
Do manual: abrir esta parte no manual completo ›
Cada agendamento possui um status que representa sua situação atual no fluxo de atendimento. Os status são identificados visualmente por cores na grade da agenda.
| Status | Cor | Significado |
|---|---|---|
| Aguardando | Cinza | Agendamento criado, aguardando confirmação do paciente ou da clínica |
| Confirmado | Verde | Paciente ou clínica confirmou a consulta. O atendimento está garantido |
| Cancelado | Vermelho | Consulta cancelada. O horário volta a ficar disponível na agenda. ✅ Novo — 26/09/2026 Agendamento cancelado (ou inativo) não pode ser acolhido nem voltar para a fila: o sistema pede para criar um novo agendamento para o paciente. Cancelar um agendamento de orçamento/autorização devolve a sessão ao saldo. |
| Atendido | Azul | Atendimento concluído pelo profissional de saúde |
| Em Atendimento | Laranja | Paciente está sendo atendido no momento |
| Acolhido | Roxo | Check-in realizado. Paciente está na fila aguardando ser chamado |
| Remarcado | Cor do status configurado | Agendamento foi transferido para nova data/horário. ✅ Novo — jul/2026 O remarcado deixou de ter cor diferenciada e passa a usar o status normal configurado (#457). Entregue no ciclo de julho/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização. |
| Pendente | Cor do status configurado | Status intermediário enquanto faltar orçamento/autorização do agendamento. ✅ Novo — ago/2026 Entregue no ciclo de agosto/2026 (#375); se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização. |
| Pendente de Pagamento ✅ em produção desde 28/09/2026 | Cor do status configurado | Agendamento de serviço que exige pagamento parcial antecipado (#604): segura o horário até o prazo da reserva; sem pagamento, expira sozinho e libera o horário. Em produção desde 28/09/2026 — confirmação manual ou, desde 13/10, automática pelo link Pix — ver Pagamento parcial antecipado. |
Lição: visualização e filtros
Do manual: abrir esta parte no manual completo ›
A agenda principal organiza os agendamentos de forma visual. Você pode alternar os modos de visualização e filtrar o que aparece.
2.1. Modos de visualização
- Por dia — todos os agendamentos do dia corrente, por horário.
- Por semana — agendamentos distribuídos nos dias da semana.
2.2. Filtros disponíveis
- Profissional — filtra por médico, fisioterapeuta ou outro colaborador.
- Especialidade — exibe apenas uma especialidade.
- Local do agendamento — filtra por sala, consultório ou unidade.
Use as setas de navegação para avançar/recuar dias e semanas sem selecionar datas manualmente.
✅ Novo — ago/2026 No board de Agendamento, a coluna "Autorizações" foi renomeada e dividida em pendentes e aprovadas (#543). Entregue no ciclo de agosto/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.
Fila de espera
Do manual: abrir esta parte no manual completo ›
A Fila de Espera nativa de agendamentos (#405) saiu do roadmap e está em produção desde set/2026. Como funciona:
- Entrada na fila — quando o horário desejado está cheio, o paciente entra na fila de espera daquele profissional/serviço.
- Sugestão automática no cancelamento — ao surgir um cancelamento, o sistema sugere o encaixe do próximo da fila diretamente na grade.
- Botão "Agendar" na própria fila — o agendamento pode ser criado diretamente a partir da fila, sem redigitar os dados.
Copiar agenda
Do manual: abrir esta parte no manual completo ›
✅ Novo — 29/09/2026 Em produção desde 28/09/2026 (#616, concluído no desenvolvimento em 23/09/2026). Na grade de agendas de profissional e de equipamento há o botão Copiar: ele cria uma nova agenda — de profissional ou de equipamento — já preenchida com tudo da agenda original, exceto a vigência (datas). Como funciona:
- Nada é gravado até você salvar — a cópia abre como um formulário novo; basta informar as datas, conferir e salvar.
- Mesmas validações de conflito de uma agenda criada do zero — o sistema não deixa sobrepor horários.
- Útil para abrir a agenda do mês seguinte, replicar a grade de um profissional para outro período ou montar a agenda de um equipamento parecido.
Rotina da recepção: abertura do dia
Do manual: abrir esta parte no manual completo ›
Antes do primeiro paciente, a agenda do dia precisa estar "limpa": todo mundo confirmado, autorizações resolvidas e nenhum agendamento parado em Pendente.
| Passo | Onde no Rabi (menu + rota) | Como fazer | Dica de produtividade |
|---|---|---|---|
| Abrir o seu caixa ✅ Novo — 12/10/2026 | Menu Financeiro → Contas Caixa, aba Turnos por atendente/portal/financeiro/contas-caixa Novo — out/2026 (desde 22/10 o menu "Caixa" saiu; o botão "Abrir caixa" leva para cá) |
Se a clínica ligou o controle de caixa (Parâmetros › Financeiro › Caixa por atendente — ele vem Desligado), comece o dia em Abrir o seu caixa (Financeiro › Contas Caixa › aba Turnos por atendente): escolha a conta caixa e informe o troco inicial. No modo Aviso, receber sem caixa aberto abre a janela "Abrir o caixa" (Abrir caixa e continuar ou Seguir sem abrir); no modo Bloqueio, só recebe com caixa aberto. A agenda avisa "Você não tem caixa aberto…" com o botão Abrir caixa. Abriu por engano? Cancele com o motivo "Aberto por engano". | Só existe um caixa aberto por atendente e conta. Se a clínica não ligou o controle, siga recebendo normalmente — mas anexe os comprovantes (Fase 7). |
| Abrir a agenda do dia | Menu Agenda/portal/agenda |
Visualize o dia corrente. ✅ Novo — 03/10/2026 Se uma grade foi inativada ou mudou, os agendamentos dela aparecem no fim da lista com o aviso "Fora da grade atual" — continuam valendo, só não há horários livres nem encaixe ali. O board mostra os agendamentos por status: Aguardando, Pendente, Confirmado, Acolhido, Em Atendimento, Atendido, Cancelado, Remarcado — e, para serviços que exigem pagamento parcial (#604), Pendente de Pagamento (ver Fase 5). | Use o filtro por profissional/unidade para revisar uma agenda de cada vez, sem se perder. |
| Caçar os "Pendentes" | Board da agenda/portal/agenda |
Agendamento em status Pendente significa que falta orçamento ou autorização. Abra cada um e resolva (ou acione a equipe de Autorização e Orçamento). | Zere os Pendentes do dia LOGO na abertura — resolver com o paciente na frente do balcão é muito pior. |
| Conferir autorizações do dia | Board da agenda (colunas de Autorizações) e Agenda → Autorização /portal/agenda/autorizacao |
O board separa autorizações pendentes das aprovadas. Confira também os avisos "faltam X de Y" de produtos controlados e os avisos visuais na grade. | A tela de Autorizações mostra o farol consolidado e o status (pendências como Aguardando autorização e Prazo vencido; Autorizado/Agendado; Negado) — não precisa abrir agendamento por agendamento. (Correção 30/09: os nomes AGUARDANDO/AUTORIZADA/NEGADA vinham do planejamento e não existem no sistema.) |
| Confirmar retardatários | Agenda → Confirmação/portal/agenda/confirmacao |
Quem ainda estiver Aguardando deve ser confirmado agora: use a confirmação em massa ou ligue para os que não responderam ao lembrete automático. | A 1ª onda de confirmação é da véspera (veja a Rotina de Confirmação); de manhã sobra só o resto. |
Nenhum paciente entra para atendimento com pendência aberta: sem autorização válida (convênio) ou sem orçamento aprovado/pagamento confirmado (particular). O Rabi ajuda a impor isso — o status Pendente e os bloqueios parametrizáveis por convênio existem exatamente para isso. ✅ Novo — 26/09/2026 Orçamento particular com financeiro pode ser agendado sem estar pago, mas não é acolhido sem estar pago — o pagamento é feito ali mesmo, no acolhimento (Fase 3).
Pergunte à Helô com as suas palavras, veja a Central de Ajuda ou escreva para o suporte: contato@rabisistemas.com.br.