✅ Lista de autorizações
Acompanha todas as autorizações por status, prazo e convênio.
Dúvidas comuns desta tela — toque numa pergunta e a Helô responde:
Agendamentos vinculados
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Cada linha da lista de autorizações tem o ícone "Agendamentos vinculados". Ele abre uma janela com os agendamentos que usam aquela autorização:
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Data do agendamento · Horário · Criado em | Quando é o agendamento e quando foi marcado |
| Serviço · Convênio · Profissional | O que foi agendado, por qual convênio e com quem |
| Status do agendamento | O status atual na agenda |
| Atendimento | Não iniciado, Em andamento ou Finalizado |
| Pré-faturamento | Sem guia, Guia em aberto, Pré-faturada, Faturada ou Em lote |
Em cada linha há as ações "Abrir agendamento" e "Abrir pré-faturamento". Se o ícone estiver desativado, aparece "Sem autorização salva — sem agendamentos vinculados": a autorização ainda não foi salva, então não pode ter agendamentos.
Lista de autorizações com mais colunas
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Em Agenda › Autorizações (#657) entraram as colunas Telefone (texto), CPF, Validade (com dias para vencer), Plano, Solicitante, Executante (com filtro) e Orçamento (clicável), além das existentes (inclusive "Pré-solicitação"). "Qtd. Solicitada" deixou de vir vazia e os avisos de vencidas/vencendo contam a lista inteira, não só a página. Colunas escondíveis e reordenáveis, salvas por usuário neste navegador até sair do sistema; botão "Colunas padrão"; "Exportar Excel" com todas as linhas do filtro e as colunas visíveis. Filtros, ordem e página ficam no endereço da tela. ✅ Atualização 15/10: desde 13/10, ao sair do sistema as colunas escolhidas voltam ao padrão (o logout apaga as preferências do navegador).
Painel "Original vs Convênio"
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Na lista de autorizações (/portal/agenda/autorizacao), uma coluna nova mostra lado a lado o valor original do serviço e o valor pago pelo convênio. Isso facilita identificar rapidamente autorizações com diferença grande entre os dois valores — candidatas a revisão ou cobrança. O módulo também recebeu ajustes gerais de fluxo e de interface em junho/2026.
Pré-solicitação e acompanhamento
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O que é: a pré-solicitação é um acompanhamento registrado na própria autorização — ela não cria uma autorização nova. Serve para a clínica anotar quando pediu a autorização à operadora e cobrar a resposta dentro do prazo.
- Na lista de autorizações, clique no ícone Acompanhamento da autorização — abre o modal de acompanhamento.
- Registre a data da pré-solicitação e uma observação. Pode haver várias (fica o histórico completo); o sistema usa a mais recente.
- O sistema calcula um farol pelo prazo de resposta do convênio — campo Prazo de autorização (em dias) no cadastro do convênio:
| Tempo decorrido do prazo | Farol | O que acontece |
|---|---|---|
| Menos de 50% | 🟢 Verde | Dentro do prazo |
| De 50% a 90% | 🟡 Amarelo | Mostra "faltam N dias" |
| 90% ou mais, ou prazo vencido | 🔴 Vermelho | Notificação automática ao responsável (evento PRE_SOLICITACAO_VENCENDO) — ver Notificações |
| Convênio sem Prazo de autorização configurado | — (sem farol) | Não é "verde": configure o prazo no convênio para ter o farol |
Na lista de autorizações, uma nova coluna Pré-solicitação mostra o farol e os dias. O status "Pré-solicitação" da autorização já existia antes e continua valendo.
Rotina: acompanhar prazos
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| Passo | Onde no Rabi (menu + rota) | Como fazer | Dica de produtividade |
|---|---|---|---|
| Varredura diária dos status | Agenda → Autorização (filtros por status)/portal/agenda/autorizacao | Filtre as autorizações aguardando retorno, confira o portal de cada operadora e atualize status + acompanhamento no Rabi. Status reais: pendências (Aguardando autorização, Pendentes de autorização, Pré-solicitação; Prazo vencido quando o prazo do convênio passa) → Autorizado (libera os agendamentos vinculados) ou Negado; Agendado quando o saldo foi todo usado; Cancelado. ✅ Correção — 30/09/2026 os nomes "autorizada/utilizada/faturada" vinham do planejamento (HU #397) e não existem no sistema. | Atualize o Rabi na hora em que ler o portal — o paciente pode acompanhar as autorizações pelo serviço online, e o que ele vê é o que você registrou. |
| Varrer a coluna Pré-solicitação ✅ Novo — 29/09/2026 | Agenda → Autorização (coluna Pré-solicitação)/portal/agenda/autorizacao | Olhe primeiro as linhas 🔴 (prazo do convênio vencido ou acima de 90%) e depois as 🟡 ("faltam N dias"): cobre a operadora e registre cada contato no ícone Acompanhamento (data + observação). As vermelhas também geram notificação automática ao responsável. | A coluna mostra o farol e os dias sem abrir cada autorização — é a sua lista de cobrança do dia. |
| Monitorar consumo de sessões | Na autorização (quantidades) | Compare autorizadas × consumidas. ✅ Novo — 15/10/2026 Na lista de agendamentos pendentes de autorização, só o saldo de sessões decide a pendência (sobra de produto ou taxa não mantém o agendamento pendente). E no pré-faturamento, Criar Guia agora pede a autorização quando o convênio marca o serviço com autorização prévia. Sobrando sessões sem agendamento futuro = tratamento parando; acabando = hora de fazer o novo pedido (tratamento continuado). Com o saldo todo usado, a autorização fica Agendado. | Lembre: cancelado/não comparecido NÃO consome sessão — o saldo real pode ser maior do que parece pela agenda. ✅ Novo — 26/09/2026 Desde 25/09 a contagem usa o uso real pelos agendamentos: cancelar um agendamento (pela tela de cancelar, pelo cancelamento da autorização ou pelo portal do paciente) devolve a sessão ao orçamento/autorização. ✅ Novo — 08/10/2026 Autorização cuja guia já foi pré-faturada ou faturada sai da aba "Autorizadas" e não aceita novas sessões ("A guia desta autorização já foi pré-faturada/faturada; peça nova autorização.") — faça o novo pedido. |
| Conferir os agendamentos de uma autorização Novo — out/2026 | Agenda → Autorização › ícone Agendamentos vinculados na linha | A janela mostra cada agendamento da autorização: data, horário, serviço, convênio, profissional, status do agendamento, situação do atendimento (Não iniciado/Em andamento/Finalizado) e do pré-faturamento (Sem guia/Guia em aberto/Pré-faturada/Faturada/Em lote), com Abrir agendamento e Abrir pré-faturamento. Ícone desativado = autorização ainda não salva. Em produção desde 26/10/2026. | Use antes de pedir renovação ou de cobrar a guia: em um clique você vê o que já foi atendido e o que falta faturar. |
| Negadas: não desistir | Autorização (acompanhamento) + portal da operadora | Leia o motivo da negativa: erro de preenchimento e falta de documento se corrigem e reenviam; negativa clínica pede relatório médico reforçado e recurso formal. | Registre cada tratativa no acompanhamento da autorização — a timeline é sua memória e sua prova em recurso de glosa. |
| Relatórios da rotina | Relatórios → Relatório de Autorizações e Rotina de Autorização (novo)/portal/relatorios | O Relatório de Autorizações consolida os pedidos por status/período; o relatório Rotina de Autorização foi feito para este trabalho diário — a lista do que exige ação. | Abra a Rotina de Autorização de manhã e de tarde: é o seu checklist pronto, sem planilha paralela. |
Lição: status da autorização
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Status reais do sistema (conferidos no código de produção em 30/09/2026):
| Status | Significado | Board da agenda (coluna Autorização) |
|---|---|---|
| Aguardando autorização | Solicitação registrada, aguardando a resposta do convênio | Pendência |
| Pendentes de autorização | Aguardando decisão | Pendência |
| Pré-solicitação | Ainda precisa formalizar a solicitação; tem acompanhamento com farol pelo prazo (#380 — seção 4.1) | Pendência |
| Prazo vencido | Virtual (não é gravado): uma "Aguardando autorização" cujo Prazo de autorização (dias) do convênio já passou | Pendência |
| Autorizado | O convênio aprovou. Libera os agendamentos vinculados (se todos os serviços que pedem autorização estiverem autorizados, o agendamento vai para o status normal da agenda) e copia para eles os documentos exigidos do protocolo | Resolvido |
| Agendado | Autorizado cujo saldo (quantidade autorizada) já foi totalmente consumido por agendamentos que contam como uso | Resolvido |
| Negado | O convênio negou (final) | Fora do board |
| Cancelado | Autorização cancelada (final) — ✅ Novo — 29/10/2026 definitiva: "Autorização cancelada não pode ter o status alterado." | Fora do board |
Cancelar um agendamento devolve a sessão à autorização; agendamento cancelado ou não comparecido não consome saldo (#522).
✅ Novo — jul/2026 Guia faturada (#450): o faturamento da guia passa a ser refletido na autorização. Atenção: "Faturada" não é um dos status da autorização (tabela acima).
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