⚙️ Colaboradores

Profissionais e usuários: e-mail de acesso, empresa, especialidades com CBOS, grade e repasse.

Dúvidas comuns desta tela — toque numa pergunta e a Helô responde:

Como cadastrar um colaborador

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Acesse Configurações → Colaboradores
Clique em "Novo Colaborador"
Preencha nome e e-mail
O e-mail é usado para acesso ao sistema. Deve ser único por colaborador. Se o e-mail já tem login no Rabi (por exemplo, em outra clínica), veja abaixo.
Selecione a Empresa Principal
Vincule à empresa cadastrada anteriormente. Se houver múltiplas unidades, escolha a principal deste profissional.
Adicione as especialidades
Clique em "+ Adicionar Especialidade". Para cada especialidade, informe o nome (ex: Cardiologia) e o código CBOS correspondente.
Exemplo: Cardiologia → CBOS 225120
Faça upload de foto (opcional)
PNG ou JPG. Aparece no prontuário e agenda.
Salve
O colaborador aparece na lista e está disponível para agendamentos.

💡 Confira o Sexo dos cadastros antigos Novo — out/2026

O campo Sexo estava sendo gravado trocado (Feminino ↔ Masculino) no cadastro de colaborador, na janela de cadastro do paciente e no formulário pessoal. Desde 30/10/2026 as gravações novas saem certas, mas os registros salvos antes não foram corrigidos: abra os colaboradores (e os pacientes cadastrados por essas telas) e confira o Sexo — ele também é usado pela IA de atendimento (TalkMe) ao falar do profissional com o paciente e pela Memed. Ver também Pacientes › revisar o Sexo.

Conselho aceito pelo SNCR (CRM, CRMV ou CRO)

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Quem	O que precisa	Onde fica no Rabi
Médico	Conta gov.br; CRM ativo; ter entrado uma vez no SNCR (passo 1); certificado ICP-Brasil para controle especial e notificações; para notificações, números liberados pela Vigilância Sanitária.	Certificado em Minha Conta › Certificado Digital (passo 2).
Cadastro do médico (colaborador)	CPF e uma especialidade ativa com conselho, número e UF iguais aos do conselho (são esses dados que a Anvisa confere). Novo — out/2026 O SNCR só aceita CRM, CRMV ou CRO: o Rabi usa a especialidade mais antiga com um desses conselhos (quem tem mais de um CRM: vale o mais antigo; a tela não oferece escolha). Para Talidomida: também a especialidade e o nº do cadastro do médico na talidomida.	Configurações › Colaboradores › especialidade do colaborador.
Clínica	Endereço e telefone da empresa do atendimento (saem no cabeçalho da receita). Nada novo a fazer na Anvisa: a numeração é do médico (CPF), não da clínica.	Configurações › Empresas e Unidades.
Paciente	CPF (sem CPF sai "não possui"; estrangeiro usa passaporte) e endereço com UF e CEP. Para Retinoides e Talidomida: data de nascimento e sexo. Para Talidomida: telefone.	Pacientes › cadastro do paciente.
Medicamentos	Classificação de controle (passo 5), para o Rabi sugerir o tipo certo.	Estoque › Produtos › aba Dados do Produto (ou no Princípio Ativo).

O que é o CBOS?

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O CBOS (Classificação Brasileira de Ocupações em Saúde) é um código numérico que identifica cada especialidade médica. É obrigatório para emissão de guias e faturamento de convênios.

Especialidade	CBOS
Clínica Geral	225125
Cardiologia	225120
Pediatria	225124
Ginecologia e Obstetrícia	225250
Fisioterapia	223605
Psicologia	251510
Nutrição	223710
Odontologia (cirurgião-dentista clínico geral)	223208

Para outras especialidades, consulte a tabela completa do CBOS no site do Ministério da Saúde.

⚠️ Colaborador não aparece na agenda?

Verifique: (1) se o colaborador foi salvo; (2) se tem pelo menos uma especialidade cadastrada; (3) se a empresa vinculada é a mesma do agendamento.

Repasse geral do colaborador

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Em Configurações › Colaboradores › (colaborador) › aba "Vínculo e Repasse", as tabelas Serviços, Produtos e Taxas ganharam uma primeira linha fixa (fundo cinza): "Todos os serviços", "Todos os produtos" e "Todas as taxas" (#643).

Linha geral — "Repasse geral — vale para todos sem linha própria abaixo. Vazio = sem repasse geral." Campos: percentual (%), valor (R$), a chave Maior / Menor e o botão "Limpar repasse geral". Só existe uma linha geral por tipo.
Linhas abaixo = específicas — cada uma exige o item ("Selecione o serviço da linha (o repasse para todos fica na linha geral)") e substitui o geral só para o item escolhido. Específica com 0 e 0% = sem repasse naquele item.
Sem linha geral nem específica, aquele tipo não gera repasse.
Repasse de taxa passa a ser calculado (base = valor convertido do convênio ou do cadastro × quantidade).
O repasse de serviço é calculado sobre o valor líquido (total − descontos); valor fixo continua fixo. Serviço zerado no pré-faturamento gera repasse sobre zero; valor vazio usa o valor de cadastro.
A linha geral vale para atendimentos a partir de 01/10/2026.

O relatório Relatórios › Repasse por Colaborador (#644) passou a trazer as taxas, a coluna "Origem do repasse" (geral ou específico), a coluna "Tipo" (Serviço/Produto/Taxa — antes chamada "Status") e os totais do filtro por tipo. Ver Relatórios. O repasse também entra no Farol desde 12/10.

Usuário com e-mail que já existe no Rabi

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O login do Rabi é o mesmo para todas as clínicas. Ao criar o usuário de um colaborador (Configurações › Colaboradores › Usuário) com um e-mail que já tem acesso ao Rabi — por exemplo, porque a pessoa trabalha em outra clínica —, o sistema só vincula esse login à sua clínica e avisa:

"Este e-mail já possui acesso ao sistema (ex.: em outra clínica). O usuário foi vinculado a esta clínica e já pode acessar com a senha que já usa. A senha informada não foi aplicada e o cadastro dele não foi alterado."

Vale a senha que a pessoa já usa. Se ela não lembrar, use "Esqueci minha senha" na tela de login (ver Recuperar senha).
O campo Senha continua na tela; o sistema não consulta o e-mail antes de você digitar a senha.
Pela API externa, POST /colaboradores/{id}/usuario responde criado: false, vinculadoExistente: true e a mesma mensagem.

ℹ️ Colaborador desativado é barrado na hora ✅ Novo — 02/10/2026

Se um colaborador for desativado nesta clínica enquanto está usando o sistema, a próxima ação dele é bloqueada e a tela mostra: "Seu usuário está desativado nesta clínica. Procure o administrador do sistema." — a única opção é sair. O administrador não é bloqueado.

Lição: colaboradores e especialidades

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Profissionais de saúde e administrativos. Cada colaborador terá agenda própria e acesso ao sistema conforme as permissões. Rota: /portal/configuracoes/colaboradores.

Passo a passo

Acesse Configurações → Colaboradores e clique em Novo Colaborador.
Preencha Nome e E-mail (o e-mail é usado no acesso e deve ser único).
Selecione a Empresa Principal.
Clique em + Adicionar Especialidade e informe nome + código CBOS (ex.: Cardiologia → 225120). ✅ Novo — 23/10/2026 Para quem prescreve, preencha na especialidade o conselho, o número e a UF exatamente como no conselho (ex.: CRM/DF 12345) e informe o CPF do colaborador — são os dados que a Anvisa confere na numeração do SNCR. Para Talidomida, também o nº do cadastro do médico na talidomida. ✅ Novo — 26/10/2026 O SNCR só aceita prescritor com CRM, CRMV ou CRO: o Rabi usa a especialidade mais antiga do colaborador que tenha um desses conselhos (médico com mais de um CRM: vale a inscrição mais antiga). Com outro conselho, o médico vê "O SNCR só aceita prescritor de CRM, CRMV ou CRO. O conselho cadastrado na sua especialidade (X) não é aceito..." — corrija aqui, em Configurações → Colaboradores → Conselhos e Especialidades.
Opcional: foto (PNG/JPG). Salve.

Novo — out/2026 Sexo: desde 30/10/2026 o Sexo grava certo no cadastro de colaborador (antes saía invertido). Registros salvos antes continuam invertidos — na implantação ou revisão, confira o Sexo de cada colaborador (a IA usa esse campo como gênero do profissional). Quem prescreve pela Memed precisa também de data de nascimento e e-mail válido no cadastro.

Campos do formulário

#	Campo	Obrig.?	Descrição
1	Nome	Sim	Nome completo
2	Foto	Não	PNG/JPG
3	E-mail	Sim	Acesso ao sistema. Único
4	Empresa Principal	Sim	Onde atua principalmente
5	Especialidades	Sim	Uma ou mais, cada uma com CBOS
6	Pessoa de Contato	Não	Contato alternativo
7	CPF ✅ Novo — 23/10/2026	Para quem prescreve	A numeração do SNCR é do CPF do médico; sem CPF a receita controlada não sai.
8	Conselho, número e UF (na especialidade) ✅ Novo — 23/10/2026	Para quem prescreve	Iguais aos do conselho. Se faltar, o médico vê "Seu cadastro não tem conselho, número e UF do conselho…". ✅ Novo — 26/10/2026 Para o SNCR, só CRM, CRMV ou CRO (vale a especialidade mais antiga com um deles). Quem tem conselho + a ação Ver Valores (excepcional) pode aprovar orçamento (21/10).

✅ Novo — 23/10/2026 Ver o que o cadastro do médico precisa ter para as receitas.

✅ Novo — jul/2026 A tela do colaborador ganhou o campo Conselho (conselho profissional) (#513). Entregue no ciclo de julho/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

✅ Novo — 02/10/2026 Repasse geral do colaborador (#643) — Configurações › Colaboradores › (colaborador) › aba "Vínculo e Repasse", tabelas Serviços, Produtos e Taxas. Cada tabela tem uma primeira linha fixa (fundo cinza): "Todos os serviços" / "Todos os produtos" / "Todas as taxas" — "Repasse geral — vale para todos sem linha própria abaixo. Vazio = sem repasse geral." Campos: percentual (%), valor (R$), chave Maior / Menor e "Limpar repasse geral". As linhas de baixo são específicas e substituem a geral só para o item escolhido (específica com 0 e 0% = sem repasse naquele item). Sem geral nem específica, o tipo não gera repasse. O repasse de taxa passou a ser calculado, e a linha geral vale para atendimentos a partir de 01/10/2026. Não é mais preciso cadastrar o repasse item a item.

✅ Novo — out/2026 Usuário com e-mail que já tem acesso (#642): ao criar o usuário com um e-mail que já tem login no Rabi (ex.: em outra clínica), aparece "Este e-mail já possui acesso ao sistema (ex.: em outra clínica). O usuário foi vinculado a esta clínica e já pode acessar com a senha que já usa. A senha informada não foi aplicada e o cadastro dele não foi alterado." — vale a senha que a pessoa já usa (se esqueceu, "Esqueci minha senha" no login). Colaborador desativado é barrado na hora em qualquer ação ("Seu usuário está desativado nesta clínica. Procure o administrador do sistema.").

O que é o CBOS

O CBOS (Classificação Brasileira de Ocupações em Saúde) é um código numérico que identifica cada especialidade. É obrigatório para emissão de guias e faturamento de convênios. Exemplos: Clínica Geral 225125, Cardiologia 225120, Pediatria 225124, Ginecologia/Obstetrícia 225250, Fisioterapia 223605, Psicologia 251510, Nutrição 223710, Odontologia 223208.

⚠️ Colaborador não aparece na agenda? Verifique: (1) se foi salvo; (2) se tem ao menos uma especialidade; (3) se a empresa vinculada é a mesma do agendamento.

Grade horária: colaboradores (e equipamentos) possuem grade horária configurável, que define os horários disponíveis para agendamento. Monte a grade depois dos convênios: ela lista os convênios aceitos pelo profissional/equipamento.

🤖 Cadastro em dia para a IA (TalkMe) responder certo ✅ Novo — 30/09/2026. A consulta única de disponibilidade para a IA — responder numa consulta só se há profissional da especialidade, que faz o procedimento, com agenda liberada para o convênio (inclusive paciente com dois convênios); sem mostrar horários, que continuam vindo da agenda — é o #633 🟠 Roadmap (Sprint 12; ✅ Atualização 13/10: em produção desde 09/10/2026 — a IA já usa essa consulta). Vale desde já manter em dia:

no cadastro do profissional, Atende convênio marcado em cada convênio que ele atende;
na grade do profissional, os serviços cadastrados e os convênios configurados (Incluir/Excluir);
no convênio, Utiliza nos serviços cobertos e, se usar, Atende nas especialidades (clique em Liberar para edição para alterar);
o convênio ativo na unidade onde é atendido.

Faltando algo, a IA dirá que não há atendimento, mesmo que a recepção consiga agendar pela tela. Já em produção (correções de 30/09 no servidor): a IA confere a duração do serviço ao marcar (não sobrepõe agendamentos), só oferece especialidades por convênio quando existe grade que aceite o convênio, filtra horários pelo serviço pedido e recusa serviço inativo. ✅ Atualização 13/10: desde 09/10 o painel "Disponibilidade por Convênio" da Agenda segue a mesma regra da agenda interna e lista os convênios por unidade a partir de Unidades do convênio (a lista pode crescer bastante) — mantenha esse cadastro em dia. Não existe tela de "Catálogo de atendimento" (#659) — o catálogo considerar o Farol (#664) ✅ Atualização 15/10: entrou em produção em 14/10: a IA não oferece serviço que o Farol bloqueia ou que exige aprovação, e o painel Disponibilidade por Convênio, com convênio no filtro, esconde os bloqueados —, e a IA ainda não abre autorização nem orçamento (#660, roadmap).

✅ Novo — set/2026 Limite de agendamentos por convênio na grade — modo EXCLUIR: na grade do colaborador, o limite de agendamentos por convênio ganhou o modo EXCLUIR — além de limitar a quantidade, agora dá para excluir um convênio de determinados horários da grade. Também foram corrigidos o defeito em que o modo do convênio revertia sozinho ao salvar e a rolagem da seção de limite. Entregue no ciclo de setembro/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

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