⚙️ Cadastro do convênio (abas, preços e Farol)

O convênio aberto: Liberar para edição, dados e abas (Serviços com a coluna Valor de 4 linhas, pacote, Zerar, Expandir serviço, Farol) e o Histórico.

Dúvidas comuns desta tela — toque numa pergunta e a Helô responde:

Não consigo alterar o convênio (modo consulta)

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O convênio abre em modo consulta. Clique em Liberar para edição, faça a alteração e clique em Salvar no cabeçalho. Se aparecer "Você não tem permissão para alterar convênios", seu perfil só consulta — peça a quem tem a permissão. Convênio desativado só abre para visualização.

Veja: Modo consulta · Consultar sem alterar

Coluna Valor do serviço: quatro linhas

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Na aba Serviços do convênio, a coluna Valor do serviço mostra quatro linhas. Produtos, taxas e a coluna Tipo de Atendimento continuam com três. Passe o mouse em cada linha: uma dica explica o que ela é.

O que você vêO que é
🔒 linha cinza com cadeadoO preço da casa (cadastro). Se o serviço soma itens, aparece a soma dos itens a preço de casa, com a etiqueta "(soma dos itens)".
🔁 linha azulO valor combinado com este convênio — é aqui que você digita.
✅ linha verdeO valor do próprio serviço que vai na guia. Se o serviço soma itens e não tem valor combinado, aparece "0,00 (sem preço próprio: itens cobrados à parte)" — não é erro. A explicação do 0,00 aparece ao passar o mouse na linha ✅; um texto visível na própria linha chega no próximo ajuste.
Σ linha novaO total do serviço neste convênio: o serviço + os produtos, taxas e subserviços que entram na conta. É o que o convênio paga — o mesmo número do Farol e da guia. Confira sempre esta linha.

O mesmo total também aparece no Farol (bolinha) e no painel Expandir serviço.

💉 Caso real: "Ferinject aplicado" no convênio Particular. O serviço tem a caixinha "Definir preço do serviço pelos itens" marcada (o preço é o medicamento + a aplicação). Na aba Serviços do Particular, a linha ✅ mostrava R$ 0,00 — e parecia erro.
  • Não é erro: um serviço que soma itens não tem preço próprio. Quem tem preço são os itens dentro dele. Na guia, a linha do procedimento sai 0 e o medicamento e a aplicação saem nas áreas deles.
  • Com as 4 linhas (em produção desde 24/09): 🔒 mostra a soma dos itens a preço de casa "(soma dos itens)"; 🔁 fica vazia; ✅ mostra 0,00 — a explicação "0,00 (sem preço próprio: itens cobrados à parte)" aparece hoje ao passar o mouse na linha ✅ (um texto visível na própria linha chega no próximo ajuste); e Σ mostra o total que o Particular paga (medicamento + aplicação) — o mesmo número do Farol.

Expandir serviço

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Concluído e em produção (#625, issue fechada em 25/09/2026). Está em dois lugares:

Ao clicar na seta da linha, abre (sob demanda) a árvore do serviço naquele convênio. Colunas do painel, nesta ordem:

Farol · Item tipo (Serviço / Subserviço / Produto / Taxa) · Item nome · Tipo código · Código · Tabela 87 · Zerar valor · Somar itens · Conta no total · Utiliza · Motivo · Unidade de medida · Quantidade · Custo unitário · Receita unitária · Custo total · Receita.

💡 Uso prático

É o jeito rápido de responder "por que este serviço está vermelho?" sem filtrar milhares de linhas na aba Farol › Itens: expanda o serviço e veja qual item puxa o custo para cima ou ficou fora da receita (e o motivo). Também serve para saber em quais serviços um produto ou taxa está antes de excluí-lo.

Regras de preço por convênio

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A série de regras de preço por convênio está inteira em produção (23/09 e 24/09/2026) — não resta nada da série 22–24/09 pendente de ativação — e a coluna Valor do serviço com 4 linhas (linha Σ) está em produção desde 24/09. Elas fecham o comportamento das abas Serviços, Produtos, Taxas, Equipamentos e Farol do convênio. Para decidir caso a caso, use a árvore de decisão.

⚠️ Digitei um valor e os itens continuaram somando?

É o comportamento esperado: valor combinado sozinho não fecha pacote. Se o convênio paga um preço fechado que já inclui itens, abra o convênio, clique em Liberar para edição, marque Pacote na linha do serviço (aba Serviços do convênio) e "Zerar valor em pacotes" nos itens inclusos. Receitas passo a passo no Guia da clínica — Preços.

Receita D — preço fechado por convênio (pacote)

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O Convênio Beta paga R$ 3.500,00 pela aplicação completa, já com o medicamento.

🔓 Este passo a passo altera o convênio. O convênio abre em modo consulta: dentro dele é sempre Liberar para edição → alterar → Salvar no cabeçalho do convênio (desde 01/10/2026 as abas só gravam no Salvar; a célula alterada fica destacada até lá — veja como funciona). Terminou? Bloquear edição.

  1. Monte o serviço como na Receita C.
  2. No Convênio Beta › clique em Liberar para edição › aba Serviços: na linha azul 🔁 do Valor digite 3.500,00; marque Utiliza e Pacote.
  3. No Convênio Beta › aba Produtos: no medicamento, marque Utiliza e Zerar valor em pacotes. (O Zerar é marcado item a item, por você: desde 25/09/2026, marcar só Pacote não liga o Zerar sozinho.)
  4. Faça o mesmo (Zerar valor em pacotes) para a "Aplicação endovenosa" na aba Serviços, se ela também já está dentro dos R$ 3.500.
  5. Atenção: zerar a "Aplicação endovenosa" zera só o valor dela. Se dentro dela houver produtos ou taxas (ex.: taxa de sala) que também já estão nos R$ 3.500, marque Zerar valor em pacotes também nesses itens, nas abas Produtos e Taxas.
  6. Clique em Salvar (cabeçalho do convênio) — as alterações das abas só são gravadas aí.
  7. Confira: aba Serviços do Convênio Beta › clique na seta do serviço (Expandir serviço) — os itens inclusos aparecem esmaecidos com o motivo "Zerado em pacote".

✅ Resultado: R$ 3.500,00, sem somar o medicamento por cima. ✅ Em produção desde 23–24/09/2026
✅ Se no orçamento for lançado mais medicamento do que o previsto no serviço, só o excedente é cobrado.
⚠️ Sem o passo do Pacote, os R$ 3.500,00 seriam só o preço do serviço e o medicamento e a aplicação somariam por cima.

🧾 "Digitei um valor e os itens continuaram somando" → marque Pacote ✅ Regra vigente

Digitar um valor na linha azul 🔁 do serviço muda só o preço do serviço. Os itens (medicamento, aplicação, taxas) continuam somando por cima, cada um com o seu preço. Exemplo: valor combinado 100 → total = 100 + aplicação + medicamento.

Se o convênio paga um preço fechado que já inclui itens, abra o convênio, clique em Liberar para edição e faça os três passos:

  1. Digite o valor combinado na linha 🔁 do serviço (aba Serviços do convênio).
  2. Marque Pacote na linha do serviço.
  3. Marque Zerar valor em pacotes em cada item incluso (nas abas Produtos, Taxas ou Serviços do convênio). Item sem "Zerar" continua sendo cobrado à parte. Marcar Pacote não liga o Zerar dos itens sozinho (desde 25/09/2026, nem ao criar o vínculo) — marque item a item.
  4. Clique em Salvar no cabeçalho do convênio.

Sem Pacote marcado, o "Zerar valor em pacotes" dos itens nem é consultado. E lembre: pacote é sempre uma marcação no convênio — no cadastro do serviço não existe pacote, só preço fixo ou soma dos itens.

💊 Caso real: "Noripurum aplicado EV" no Bradesco. Pacote marcado, valor combinado 0,01. Dentro dele há o subserviço "Aplicação endovenosa promocional", marcado com Zerar valor em pacotes, e dentro desse subserviço 10 materiais e 5 taxas — entre elas a Taxa de sala de R$ 73,99, sem Zerar.
  • Antes (até 23/09): zerar o subserviço levava junto tudo que estava dentro dele. A taxa de sala sumia da receita: o Farol mostrava R$ 16,03 de receita × R$ 24,74 de custo → vermelho, mesmo a guia cobrando a taxa.
  • Agora (desde 24/09): o subserviço perde só o próprio valor; a taxa de sala (sem Zerar) entra. A receita sobe para pelo menos R$ 90,02 (16,03 + 73,99) contra os mesmos R$ 24,74 de custo → verde. E a linha ✅ do serviço mostra 0,01 (o valor do próprio serviço), não mais 16,03.
Moral: se a taxa de sala já estivesse incluída no pacote, o certo seria marcar Zerar valor em pacotes na própria taxa. Veja a conta completa na Árvore de decisão.

Histórico de alterações do convênio

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Botão Histórico (ícone de relógio, "Histórico de alterações da aba atual") no cabeçalho do Cadastro de Convênio, ao lado de Liberar para edição/Salvar (#638). Abre o histórico da aba em que você está ("Histórico — <aba>"); funciona também em modo consulta, em convênio desativado e para quem não pode editar. Na aba Farol abre o histórico geral.

Novo — out/2026 Log de auditoria só com o campo alterado (#627, em produção desde 23/10/2026): o histórico mostra só o que mudou — antes e depois, quem e quando. A inclusão não lista campos vazios, e salvar sem mudar nada não gera registro. A conversão dos registros antigos é feita clínica a clínica: na sua clínica, os registros mais antigos ainda podem aparecer no formato anterior (com todos os campos).

🛡️ Gravação protegida: "Este registro foi alterado por outra pessoa" ✅ Novo — 02/10/2026

Desde 02/10/2026 (#640), em todo o sistema (convênio, agendamento, atendimento, autorização, financeiro, pré-faturamento, compras, estoque, aprovações…):

  • Se outra pessoa gravou o mesmo registro depois que você abriu a tela, a gravação é recusada: "Este registro foi alterado por outra pessoa. Recarregue a tela antes de alterar." Nada é gravado por cima. Recarregue a tela, confira o que mudou e refaça a sua alteração.
  • A tela só libera a edição depois de carregar todos os dados. Se algo não carregou: "Parte dos dados não carregou: nada foi gravado. Recarregue a tela antes de alterar." No convênio, a tela fica só leitura até carregar tudo, com o botão Recarregar a tela; salvar antes de carregar mostra "Aguarde o carregamento dos dados do convênio antes de salvar."
  • Em aprovações, o mesmo aviso significa que outra pessoa já decidiu; a pendência sai da sua lista.
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