🩺 Fila de atendimento

Fila de atendimento

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A Fila de Atendimento é a tela central que lista todos os pacientes que chegaram à clínica, realizaram o check-in no módulo de Acolhimento e aguardam ser chamados pelo profissional de saúde. O acesso é feito em /portal/fila-de-atendimento.

O que aparece na fila

Cada linha da fila exibe as seguintes informações do paciente:

Ações disponíveis na fila

• Chamar paciente: inicia o atendimento e abre o prontuário.
• Ver detalhes: exibe informações do agendamento sem abrir o prontuário.
• Remover da fila: remove o paciente da fila sem iniciar atendimento (ex.: desistência).

Lição: tela Fila de Atendimento

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A Fila lista todos os pacientes que chegaram, fizeram check-in no Acolhimento e aguardam ser chamados. Cada linha traz as colunas abaixo.

2.1 Colunas da fila

2.2 Ações na fila

✅ Novo — ago/2026 A Fila de Atendimento ganhou uma área fixa de divergências com botão Corrigir (#567), e o sistema passou a detectar divergências de quantidades entre agendamento e atendimento (#561). Entregue no ciclo de agosto/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

Iniciar um atendimento

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O fluxo para iniciar um atendimento parte sempre da Fila de Atendimento. Ao acionar um paciente da fila, o sistema abre automaticamente o prontuário eletrônico com os dados do agendamento pré-carregados.

1. Acessar a Fila de Atendimento

   No menu lateral, clique em Prontuário ou acesse diretamente /portal/fila-de-atendimento. A lista dos pacientes com check-in realizado será exibida.

2. Localizar e selecionar o paciente

   Identifique o paciente desejado na fila. Use os filtros por profissional, convênio ou tipo de atendimento se necessário. Clique no nome do paciente ou no botão Chamar.

3. Prontuário é aberto automaticamente

   O sistema navega para /portal/pacientes/:id/atendimento/:id?agendamento=:id e exibe o prontuário do paciente com os dados do agendamento já preenchidos: data, horário, tipo de atendimento, convênio e profissional responsável.

4. Revisar o histórico do paciente

   Antes de iniciar o registro, o profissional pode consultar atendimentos anteriores, alergias cadastradas, medicamentos em uso e demais informações do cadastro do paciente, disponíveis nas abas laterais do prontuário. As alergias aparecem em destaque no painel do paciente — ver Alergias no atendimento.

5. Iniciar o registro clínico

   Com o prontuário aberto, o profissional começa a preencher a anamnese, registrar procedimentos e emitir documentos conforme o atendimento evolui.

Alergias no atendimento Novo — out/2026

Em produção desde 28/10/2026. No painel do paciente, dentro do atendimento, um destaque (chip) resume as alergias:

• 🔴 "Alérgico: X, Y" (vermelho) — há alergias registradas; os nomes aparecem no chip;
• 🟢 "Nega alergias" (verde) — o paciente nega alergias conhecidas;
• 🟡 "Alergias não informadas" (amarelo) — ninguém registrou ainda: pergunte ao paciente.

Clique no chip para abrir a janela "Alergias do paciente": ali você vê tipo, reação e gravidade e pode registrar uma alergia na hora — mesmo com o atendimento já concluído. Quem pode registrar: permissão de Pacientes ou de Atendimentos com Editar. A alergia a medicamento registrada sem o código da Memed aparece com o chip "Sem código Memed" — não impede nada. Passo a passo completo em Pacientes › Alergias do paciente.

Manual do operador: acessar a fila

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1. No menu lateral, clique em Fila de Atendimento
2. Você verá os pacientes do dia com nome, horário e status atual
3. Clique em "Atender" no próximo paciente da fila
4. O prontuário eletrônico do paciente será aberto automaticamente