📅 Fila de Espera

Pacientes à espera de vaga por profissional ou serviço; o botão Agendar cria o agendamento direto da fila.

Dúvidas comuns desta tela — toque numa pergunta e a Helô responde:

Fila de Espera de agendamento

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A Fila de Espera nativa de agendamentos (#405) saiu do roadmap e está em produção desde set/2026. Como funciona:

Entrada na fila — quando o horário desejado está cheio, o paciente entra na fila de espera daquele profissional/serviço.
Sugestão automática no cancelamento — ao surgir um cancelamento, o sistema sugere o encaixe do próximo da fila diretamente na grade.
Botão "Agendar" na própria fila — o agendamento pode ser criado diretamente a partir da fila, sem redigitar os dados.

Permissão da Fila de Espera

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A permissão da Fila de Espera agora é própria, separada do grupo Agendamento (#612) — um ajuste fino de perfis: é possível dar acesso à fila sem dar acesso total à agenda (e vice-versa). Foi também corrigido o bug em que essa separação bloqueava indevidamente usuários que deveriam ter acesso. Ao revisar perfis de acesso, confira a permissão da Fila de Espera em separado.

Lição: Fila de Espera

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Entregue no ciclo de setembro/2026 (#405, em produção desde set/2026); se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

A Fila de Espera resolve o horário cheio sem perder o paciente:

Quando o horário desejado está cheio, o paciente pode ser colocado na fila de espera em vez de ir embora sem data.
Ao surgir um cancelamento, o sistema sugere automaticamente o encaixe do próximo da fila direto na grade da agenda.
A própria tela da fila tem o botão "Agendar": a recepção converte o paciente da fila em agendamento sem redigitar os dados.

💡 Na prática: use a fila de espera como primeira resposta ao "não tem horário" — ela transforma cancelamentos em ocupação de agenda automaticamente.

Relatório da Fila de Espera

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Agenda › Relatório da Fila de Espera mostra, por especialidade, o volume, o tempo médio de espera (dias) e a taxa de conversão, além dos principais motivos de desistência. A fila em si fica em Agenda › Fila de Espera; o botão "Agendar" da fila abre o agendamento já com os dados do paciente.

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