🔐 Minha conta

Dados do próprio perfil e credenciais de acesso.

Dúvidas comuns desta tela — toque numa pergunta e a Helô responde:

Minha Conta: certificado digital, numeração SNCR e foto

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Cadastrar o certificado digital

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  1. No menu do seu usuário, abra Minha Conta e a aba Certificado Digital.
  2. Em Tipo de certificado, escolha Custódia A1 (guardado no RABI), selecione o arquivo .pfx/.p12, digite a Senha do certificado, marque "Autorizo o RABI a guardar meu certificado digital de forma criptografada, conforme a LGPD." e clique em Cadastrar certificado.
  3. Só o certificado A1 em custódia aparece depois na opção Certificado salvo da assinatura.
Certificado na nuvem (CFM, VIDaaS, BirdID…) ou token

Os tipos Nuvem e Local ainda só registram o vínculo ("a assinatura por este fluxo ainda não está disponível"). Quem tem certificado na nuvem assina pela opção Fora do RABI (passo 7). Quem tem o arquivo .pfx no computador pode usar Neste computador sem guardar nada no Rabi.

Minha conta (perfil do usuário)

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Após realizar o login, o usuário pode acessar e visualizar os dados do seu perfil a qualquer momento. As informações de perfil são gerenciadas diretamente pelo Keycloak (provedor de identidade do sistema).

Para acessar a área de perfil, navegue até a rota:

/portal/minha-conta

A página Minha Conta exibe informações como:

Minha Conta — novidades de outubro/2026 Novo — out/2026

Pedido de atualização de perfil ou senha no próximo login Novo — out/2026

O administrador pode pedir que um colaborador atualize o perfil ou troque a senha no próximo login. Quando isso acontece, ao entrar no sistema a pessoa vê o pedido e precisa concluí-lo antes de seguir. Não é erro: atualize os dados (ou crie a nova senha) e continue normalmente.

Alteração de dados do perfil

A alteração de dados como nome de exibição e e-mail pode estar sujeita à confirmação por parte do administrador, dependendo das configurações da clínica. Alterações de senha ficam disponíveis diretamente ao usuário na página de Minha Conta.

Lição: Minha Conta

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Após logar, o usuário acessa seus dados de perfil, gerenciados pelo Keycloak. Rota: /portal/minha-conta. A página exibe:

✅ Novo — 23/10/2026 A Home mostra Atividades Recentes e a foto/profissão do usuário; o sistema pode pedir a atualização do perfil ou da senha no próximo login.

ℹ️ Alteração de dados. Alterar nome de exibição/e-mail pode exigir confirmação do administrador conforme a configuração da clínica. A alteração de senha fica disponível diretamente ao usuário.

Sessão e segurança da conta

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✅ Novo — 13–14/10/2026 Segurança — o que já está em produção (#663, #666, #669)
  • Troca de clínica (#666, 14/10): continua igual na tela, mas o sistema confere o vínculo a cada ação. Se você perdeu o acesso à clínica escolhida, aparece "Seu usuário não tem acesso a esta clínica." e a tela volta sozinha para a clínica do login. Ao sair, o acesso termina em todas as clínicas de uma vez.
  • Ao sair do sistema (#663, 13/10), o navegador apaga tudo o que o Rabi guardou: rascunhos de prontuário, a clínica escolhida e as preferências (tema e colunas escolhidas nas listas, que voltam ao padrão). Rascunho de prontuário com mais de 12 horas é descartado. Se só a sessão expirou, os rascunhos válidos ficam.
  • Erros técnicos (#663) aparecem como "Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente em instantes. (código XXXX)" — informe o código ao abrir chamado. Mensagens de regra de negócio continuam iguais.
  • Senha de aprovação de desconto (#663): depois de 5 senhas erradas em 15 minutos: "Muitas tentativas de autenticação. Aguarde 15 minutos e tente novamente." Na aprovação presencial com a senha de outro colaborador (desconto, cancelamento, edição de Atendido), 5 erros em 15 minutos travam aquele aprovador (#669): "Muitas tentativas de senha para este aprovador. Aguarde 15 minutos ou peça a aprovação remota."
  • Impressões (prontuário, guias, orçamento, termos, etiquetas) abrem sobre a tela atual, sem aba nova; o layout é o mesmo.
  • Limite por endereço de rede (#669): uso muito acima do normal vindo de um mesmo endereço recebe "Muitas requisições a partir deste endereço. Aguarde um minuto e tente novamente." — não deve aparecer no uso normal.
🟠 Em preparação Segurança — o que ainda NÃO está em produção
  • Permissões negando por padrão (#667): não entrou — hoje, quem não tem configuração num módulo continua vendo as telas dele (só leitura). Quando vier, quem não tiver o módulo no perfil deixará de ver — administradores, confiram desde já os perfis (inclusive aprovações pelo app).
  • E-mail confirmado no portal do paciente (#668), recusa de SVG em anexos (#672) e auditoria imutável com CPF/RG criptografados (#670).

Recuperação de senha

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Caso você tenha esquecido sua senha, é possível redefini-la de forma autônoma por meio do fluxo de recuperação disponível na tela de login. O processo é simples e seguro:

  1. Na tela de login, clique no link "Esqueci minha senha", localizado abaixo do botão "Entrar".
  2. Você será redirecionado para a página de recuperação de senha do Keycloak.
  3. Informe o endereço de e-mail vinculado à sua conta e confirme.
  4. Verifique a caixa de entrada do seu e-mail (incluindo a pasta de spam ou lixo eletrônico, caso o e-mail não apareça na caixa de entrada).
  5. Abra o e-mail recebido com o assunto relacionado à redefinição de senha e clique no link de redefinição.
  6. Você será direcionado para uma página segura onde deverá criar uma nova senha.
  7. Digite a nova senha nos dois campos indicados e confirme. Após salvar, volte para a tela de login e acesse com a nova senha.
Validade do link de recuperação

O link enviado por e-mail para redefinição de senha possui validade limitada por segurança (geralmente 5 minutos). Caso o link expire antes de ser utilizado, repita o processo desde o início para receber um novo link.

⚠️ Muitas tentativas de login sem sucesso

O login conta com a proteção padrão do provedor de login (Keycloak) contra tentativas repetidas. Se não conseguir entrar mesmo com a senha correta, aguarde alguns minutos, use "Esqueci minha senha" ou fale com o administrador do sistema. ✅ Novo — 29/09/2026 O bloqueio por excesso de tentativas continua valendo (proteção padrão do login). Se a conta for bloqueada, fale com o administrador do sistema da sua clínica. Continua existindo também o limite de tentativas por IP. Ver MFA e bloqueio de conta.

ℹ️ Trabalha em mais de uma clínica? A senha é uma só ✅ Novo — 01/10/2026

O login do Rabi é o mesmo para todas as clínicas. Se a sua clínica cadastrar o seu usuário com um e-mail que você já usa em outra clínica, o sistema apenas vincula o seu acesso e a senha continua a que você já usa — a senha digitada no cadastro não é aplicada (#642). Se não lembrar, use "Esqueci minha senha".

✅ Novo — 13/10/2026 Em produção desde 13/10 (#663): o administrador de uma clínica não consegue mais trocar a senha ou o e-mail de quem também tem acesso a outra clínica. A tela mostra: "Este usuário também tem acesso a outra clínica. A senha e o e-mail só podem ser trocados por ele mesmo ("Esqueci minha senha" na tela de login)." A troca é só pela própria pessoa, por "Esqueci minha senha". Para quem é só de uma clínica, nada muda.

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