👤 Novo paciente

Cadastro completo do paciente: dados pessoais, contato, endereço, convênio e responsável.

Dúvidas comuns desta tela — toque numa pergunta e a Helô responde:

Cadastrar novo paciente

Do manual: abrir esta parte no manual completo ›

Para criar um novo cadastro de paciente, acesse /portal/pacientes/criar ou clique no botão "Novo Paciente" na tela de lista.

Passo a passo do cadastro

  1. Acesse o formulário de novo paciente

    Clique em "Novo Paciente" na tela de lista ou acesse diretamente /portal/pacientes/criar.

  2. Preencha os dados pessoais

    Informe os campos de identificação do paciente. Os campos obrigatórios são marcados abaixo.

    CampoObrigatoriedadeObservação
    Nome Obrigatório Nome completo do paciente
    Nome social ✅ Novo — 05/10/2026 Opcional Nome pelo qual o paciente quer ser chamado. As telas mostram "NOME SOCIAL (nome civil)" e a guia/XML TISS leva o nome social (desde 05/10/2026)
    CPF Obrigatório Não obrigatório se marcado como Estrangeiro
    RG Opcional Documento de identidade
    UF Emissor Opcional Estado emissor do RG
    Data de Nascimento Obrigatório Formato DD/MM/AAAA
    Sexo Opcional Masculino, Feminino ou outro. Na tela é opcional; pela API externa (POST /pacientes) é obrigatório (sexoId).
    Estado Civil Opcional Solteiro, Casado, Viúvo etc.
    Estrangeiro Opcional Marque esta opção caso o paciente não possua CPF brasileiro
    Foto Opcional Upload de foto de perfil do paciente
  3. Informe os dados de contato
    CampoObrigatoriedadeObservação
    E-Mail Opcional Endereço de e-mail para comunicações. Na tela é opcional; pela API externa (POST /pacientes) o contato exige email e celular.
    Telefone Opcional Telefone fixo
    Celular Obrigatório Número de celular principal para contato
  4. Preencha o endereço

    Informe o CEP para preenchimento automático dos campos de endereço. Complemente com número e complemento.

    CampoObrigatoriedadeObservação
    CEP Opcional Ao informar o CEP, os campos abaixo são preenchidos automaticamente
    Logradouro Opcional Nome da rua, avenida etc.
    Número Opcional Número do imóvel
    Complemento Opcional Apartamento, bloco, sala etc.
    Bairro Opcional Bairro do endereço
    Cidade Opcional Cidade do endereço
    Estado Opcional UF do estado
  5. Adicione informações complementares
    CampoObrigatoriedadeObservação
    Responsável legal (nome, CPF, parentesco) Obrigatório para menor de idade Exigido quando a idade calculada pela data de nascimento indica paciente menor de idade (desde 29/09/2026); opcional nos demais casos (ex.: pacientes dependentes)
    Pessoa de Contato Opcional Lista de pessoas de contato vinculadas ao paciente
    Observações Opcional Anotações administrativas ou clínicas sobre o paciente
  6. Salve o cadastro

    Após preencher todos os campos desejados, clique em "Salvar". O paciente ficará disponível para agendamentos e atendimentos imediatamente após o cadastro.

💡 Paciente Estrangeiro

Marque a opção "Estrangeiro" no formulário para cadastrar pacientes sem CPF brasileiro. Neste caso, o campo CPF não será exigido.

Revisar o Sexo dos cadastros antigos Novo — out/2026

O campo Sexo estava sendo gravado trocado (Feminino ↔ Masculino) na janela de cadastro do paciente, no cadastro de colaborador e no formulário pessoal. Desde 30/10/2026 as gravações novas saem certas. Os registros salvos antes não foram corrigidos: abra os pacientes cadastrados por essas telas, confira o Sexo e corrija se estiver trocado (o Sexo também vai para a Memed e para a IA de atendimento). Para colaboradores, ver Configurações › Colaboradores.

Cadastro do paciente para a Memed Novo — out/2026

Ao prescrever pela Memed (em produção desde 30/10/2026), se faltar dado do paciente aparece "Cadastro do paciente incompleto para a Memed: falta {sexo, CPF, data de nascimento, celular, e-mail}. Complete no cadastro do paciente." É só um aviso (não bloqueia), mas com o cadastro completo a receita chega certa ao paciente. Paciente anonimizado (LGPD) não pode receber prescrição pela Memed.

Lição: cadastrar novo paciente

Do manual: abrir esta parte no manual completo ›

Acesse /portal/pacientes/criar ou clique em "Novo Paciente" na lista.

3.1. Dados pessoais

CampoObrigatório?Validação / Observação
NomeObrigatórioNome completo
CPFObrigatório*Validação de CPF. *Não exigido se marcado como Estrangeiro.
Nome social ✅ Novo — 05/10/2026OpcionalNome pelo qual a pessoa quer ser chamada. As telas mostram "NOME SOCIAL (nome civil)" e o nome social vai automaticamente no campo Nome Social da guia/XML TISS. Também aparece no agendamento/acolhimento e na criação rápida da Autorização.
RGOpcionalDocumento de identidade
UF EmissorOpcionalEstado emissor do RG
Data de NascimentoObrigatórioFormato dd/mm/aaaa
SexoOpcionalMasculino, Feminino ou outro
Estado CivilOpcionalSolteiro, Casado, Viúvo etc.
EstrangeiroOpcionalMarque quando o paciente não possui CPF brasileiro (dispensa o CPF)
FotoOpcionalUpload de foto de perfil

✅ Novo — ago/2026 Proteção do cadastro (#592): os dados pessoais do paciente (nome, CPF etc.) passaram a ficar bloqueados para edição nas telas — proteção do cadastro contra alterações indevidas. Entregue no ciclo de agosto/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

3.2. Contato

CampoObrigatório?Validação / Observação
E-MailOpcionalEndereço para comunicações
TelefoneOpcionalTelefone fixo
CelularObrigatórioValidação de telefone/celular; principal canal de contato

3.3. Endereço

CampoObrigatório?Validação / Observação
CEPOpcionalValidação de CEP; ao informar, preenche os campos abaixo automaticamente
LogradouroOpcionalRua, avenida etc.
NúmeroOpcionalNúmero do imóvel
ComplementoOpcionalApartamento, bloco, sala etc.
BairroOpcionalBairro do endereço
CidadeOpcionalCidade do endereço
EstadoOpcionalUF do estado

✅ Novo — ago/2026 No agendamento online (serviço online), o endereço completo do paciente passou a ser exigido para agendar (correção em produção em 12/08/2026). Mantenha o endereço do cadastro completo para evitar bloqueio no agendamento online.

3.4. Informações complementares

CampoObrigatório?Observação
ResponsávelOpcional para adulto; obrigatório para menor de idade ✅ Novo — 29/09/2026Responsável legal (menores ou dependentes). Desde 29/09/2026, no paciente menor de idade — idade calculada pela Data de Nascimento — o sistema exige o responsável legal: nome, CPF e parentesco.
Pessoa de ContatoOpcionalLista de pessoas de contato vinculadas ao paciente
ObservaçõesOpcionalAnotações administrativas ou clínicas

3.5. Sequência completa

  1. Abra o formulário: "Novo Paciente" ou /portal/pacientes/criar.
  2. Preencha os dados pessoais (Nome, CPF, Data de Nascimento são obrigatórios; marque Estrangeiro se não houver CPF).
  3. Informe o contato (Celular é obrigatório).
  4. Preencha o endereço começando pelo CEP (autopreenche o restante).
  5. Adicione informações complementares (responsável, contatos, observações).
  6. Se quiser, vincule convênio/plano/carteira e anexe documentos.
  7. Clique em "Salvar". O paciente fica disponível imediatamente para agendamentos e atendimentos.

Convênio do paciente

Do manual: abrir esta parte no manual completo ›

É possível vincular um ou mais convênios diretamente ao cadastro do paciente. Essa informação será usada como padrão ao criar agendamentos.

Como vincular um convênio

  1. Acesse o formulário de cadastro ou edição do paciente (/portal/pacientes/criar ou /portal/pacientes/:id/editar)
  2. Localize a seção Convênio / Plano / Carteira
  3. Selecione o Convênio no campo de seleção
  4. Selecione o Plano correspondente (as opções são filtradas conforme o convênio escolhido)
  5. Informe o Número da Carteira do paciente naquele convênio
  6. Salve o cadastro

Informações do convênio

CampoObrigatoriedadeDescrição
Convênio Opcional Operadora de saúde (ex: Unimed, Bradesco Saúde)
Plano Opcional Plano contratado dentro da operadora
Número da Carteira Opcional Número de identificação do paciente junto à operadora. Número repetido ou quase igual gera aviso (não bloqueia); repetido no mesmo convênio é barrado
ℹ️ Uso no agendamento

Ao criar um agendamento para o paciente, o convênio vinculado ao cadastro será sugerido automaticamente. O operador pode alterar o convênio diretamente no formulário de agendamento.

Carteira do convênio com histórico Novo — out/2026

Desde 29/10/2026, cada carteira do convênio enviada vira uma versão: a anterior não se perde e pode ser reativada. O histórico aparece também no agendamento e na autorização.

Responsável legal do menor

Do manual: abrir esta parte no manual completo ›

Na tela desde 29/09/2026. No cadastro do paciente menor de idade, os campos do responsável legal — nome, CPF e parentesco — passam a ser exigidos. O sistema sabe que o paciente é menor pela idade calculada a partir da data de nascimento; por isso, preencha a data de nascimento corretamente.

✅ Novo — 29/09/2026 MFA (código no celular) para administradores (#602): a exigência automática foi testada e retirada em 29/09/2026 — hoje não é obrigatória pelo sistema; confirme com o time Rabi a configuração do seu ambiente. O bloqueio por excesso de tentativas continua (proteção padrão do login) — ver Autenticação. Isolamento por clínica da integração TalkMe (#597): ✅ em produção desde 28/09/2026.

Rotina da recepção: cadastro de paciente novo

Do manual: abrir esta parte no manual completo ›

Paciente de primeira vez, ou vindo por telefone/mensagem, precisa de cadastro completo antes de qualquer agendamento.

PassoOnde no Rabi (menu + rota)Como fazerDica de produtividade
Verificar se já existe Busca global ou Pacientes
/portal/pacientes		 Busque por CPF antes de cadastrar. Evite criar duplicados — se acontecer, eles podem ser mesclados (#546, set/2026), preservando o histórico. CPF é a chave: busque sempre por ele primeiro. ✅ Novo — set/2026 Se já houver duplicado, agora é possível mesclar os cadastros (#546): o principal mantém os dados pessoais e o histórico é preservado.
Cadastrar o paciente Pacientes → Novo
/portal/pacientes/criar		 Preencha dados pessoais (nome, CPF, nascimento; nome social, se houver), contato (celular, e-mail), endereço (CEP preenche o resto), convênio/plano/carteirinha e responsável quando aplicável. ✅ Novo — 29/09/2026 Para paciente menor de idade, o sistema exige os campos do responsável legal (nome, CPF e parentesco) — a idade é calculada pela data de nascimento, por isso preencha a data com cuidado. Capriche em celular e e-mail: são eles que ligam o paciente à central de notificações (lembretes, links de confirmação e de aprovação de orçamento).
Anexar documentos Ficha do paciente
/portal/pacientes/:id		 Anexe documento de identificação, carteirinha e demais documentos (até 50 MB cada), classificados por tipo de anexo. Documento digitalizado no cadastro = dossiê de faturamento completo sem correria no fim do mês.
Registrar as alergias Novo — out/2026 Cadastro do paciente › aba Alergias Pergunte ao paciente e clique em Registrar alergia: Tipo (Medicamento, Alimento, Ambiental ou Outro), o medicamento (princípio ativo) ou a descrição, Reação, Gravidade e Observação. Se o paciente disser que não tem alergia, marque Paciente nega alergias conhecidas — é diferente de deixar "não informado". Em produção desde 28/10/2026. O médico vê um chip no atendimento: vermelho (alérgico), verde (nega alergias) ou amarelo (não informado). Deixar amarelo obriga o médico a perguntar de novo — registre já na recepção.
Não achou o que precisava?
Pergunte à Helô com as suas palavras, veja a Central de Ajuda ou escreva para o suporte: contato@rabisistemas.com.br.