👤 Editar paciente

Atualiza contato, convênio, carteirinha e documentos do paciente.

Dúvidas comuns desta tela — toque numa pergunta e a Helô responde:

Convênio do paciente

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É possível vincular um ou mais convênios diretamente ao cadastro do paciente. Essa informação será usada como padrão ao criar agendamentos.

Como vincular um convênio

  1. Acesse o formulário de cadastro ou edição do paciente (/portal/pacientes/criar ou /portal/pacientes/:id/editar)
  2. Localize a seção Convênio / Plano / Carteira
  3. Selecione o Convênio no campo de seleção
  4. Selecione o Plano correspondente (as opções são filtradas conforme o convênio escolhido)
  5. Informe o Número da Carteira do paciente naquele convênio
  6. Salve o cadastro

Informações do convênio

CampoObrigatoriedadeDescrição
Convênio Opcional Operadora de saúde (ex: Unimed, Bradesco Saúde)
Plano Opcional Plano contratado dentro da operadora
Número da Carteira Opcional Número de identificação do paciente junto à operadora. Número repetido ou quase igual gera aviso (não bloqueia); repetido no mesmo convênio é barrado
ℹ️ Uso no agendamento

Ao criar um agendamento para o paciente, o convênio vinculado ao cadastro será sugerido automaticamente. O operador pode alterar o convênio diretamente no formulário de agendamento.

Carteira do convênio com histórico Novo — out/2026

Desde 29/10/2026, cada carteira do convênio enviada vira uma versão: a anterior não se perde e pode ser reativada. O histórico aparece também no agendamento e na autorização.

Documentos do paciente

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O sistema permite anexar documentos digitalizados diretamente ao cadastro do paciente. Os documentos ficam armazenados no sistema e podem ser consultados a qualquer momento.

Tipos de documentos suportados

Como anexar documentos

  1. Acesse o formulário de cadastro ou edição do paciente
  2. Localize a seção Anexos no final do formulário
  3. Para cada tipo de documento, você pode:
    • Arrastar e soltar o arquivo na área indicada ("Arraste e solte documentos")
    • Clicar na área para abrir o seletor de arquivos do computador
  4. Selecione o arquivo desejado (formatos aceitos: imagens — JPG, PNG, GIF, WEBP, AVIF, SVG — e PDF, até 50 MB) — o envio de SVG deixará de ser aceito com o pacote de segurança #672 (em preparação)
  5. Aguarde o upload ser concluído
  6. Salve o cadastro do paciente
ℹ️ Tamanho máximo de anexo: 50 MB

Desde junho/2026, o limite de tamanho por arquivo anexado ao paciente foi aumentado para 50 MB (antes era menor). Isso permite anexar exames e laudos em alta resolução sem precisar compactar.

Gerenciar documentos existentes

Na tela de detalhes do paciente (/portal/pacientes/:id), todos os documentos anexados são listados com opções para visualizar e remover cada arquivo.

⚠️ Atenção com documentos sensíveis

Documentos de identificação como CPF e RG contêm dados pessoais sensíveis. Certifique-se de que apenas usuários autorizados tenham acesso ao cadastro de pacientes.

Alergias do paciente

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  1. Abra o cadastro do paciente (Pacientes › clique no paciente) e vá à aba Alergias.
  2. Clique em Registrar alergia.
  3. Escolha o Tipo: Medicamento, Alimento, Ambiental ou Outro.
  4. Se for Medicamento, preencha "Medicamento (princípio ativo)" — comece a digitar o nome e escolha na lista. Nos outros tipos, escreva a Descrição (ex.: "camarão", "poeira", "látex").
  5. Informe a Reação (ex.: "urticária", "falta de ar") e a Gravidade: Não informada, Leve, Moderada ou Grave.
  6. Se quiser, escreva uma Observação e salve. Repita para cada alergia.

Nome social

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O cadastro do paciente tem o campo Nome social (opcional), também disponível no agendamento/acolhimento e na criação rápida de paciente pela Autorização. Quando preenchido, as telas mostram "NOME SOCIAL (nome civil)", e o nome social é enviado automaticamente no campo Nome Social da guia/XML TISS. Para tirar, basta apagar o campo. Pela API externa, o campo é nomeSocial.

🟠 Em preparação Segurança — o que afeta pacientes

✅ Atualização 15/10 Já em produção (13–14/10, #663/#668): o paciente só altera ou exclui os próprios contatos, convênios, carteirinha e anexos no portal Serviços Online; o código de verificação é de uso único, vale 10 minutos e aceita no máximo 5 tentativas (na 5ª é preciso pedir outro); o portal só atende quem é paciente ou colaborador da clínica ("Seu usuário não está vinculado a esta clínica."); nos horários disponíveis aparece só o nome do profissional (sem CPF, e-mail ou telefone); a UF do endereço passa a ser gravada pelo cadastro e pelo agendamento. A aba Agendamentos do paciente mostra "Atendido com pendência" (antes "Status Desconhecido").

Ainda em preparação:

  • Portal do Paciente (#668): exigir e-mail confirmado para ligar uma conta nova ao cadastro — desligado; hoje o vínculo automático não exige e-mail confirmado.
  • Anexos (#672): hoje o anexo aceita imagens (JPG, PNG, GIF, WEBP, AVIF, SVG) e PDF até 50 MB ("Tipo de arquivo inválido. Apenas imagens e PDFs são permitidos."). A recusa de SVG e de arquivo com extensão trocada e o limite por tipo de envio seguem em preparação.
  • LGPD (#670): CPF e RG passarão a ser guardados criptografados (a busca por CPF continua funcionando) e o histórico de auditoria não poderá ser apagado.

LGPD — direitos do titular

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✅ Novo — 29/09/2026 O pacote LGPD do paciente (épico #596, fechado em 25/09/2026) está no servidor de produção desde 28/09/2026. Importante: ainda não há tela própria no sistema da clínica para anonimizar, exportar ou registrar consentimento — essas são ações administrativas, pedidas ao time Rabi ou ao administrador/DPO da clínica. O que já aparece na tela é o responsável legal do menor (desde 29/09).

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