📊 Produtividade da equipe

Agendamento, atendimento, autorizações e orçamentos por colaborador, e comparecimento por atendente.

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Produtividade: agendamento, atendimento, autorizações, orçamentos

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Em Relatórios › Produtividade, além da Produtividade por Usuário:

RelatórioO que mostra
Produtividade de AgendamentoAgendamentos criados por atendente no período (filtros De/Até (criação), Unidade, Local), com a quebra por situação (Aguardando, Confirmados, Atendidos, Cancelados, Remarcados, Não Compareceu…), % do Período, % Conversão e o último criado.
Produtividade de AtendimentoO mesmo olhar por profissional, pela data do agendamento (De/Até (agendamento)).
Produtividade de AutorizaçõesAutorizações processadas por responsável (total e % do total), com filtro de Convênio.
Produtividade de OrçamentosOrçamentos gerados por responsável (total e % do total), com filtros de Unidade e Local.
Comparecimento por AtendenteTaxa de comparecimento e faltas por atendente responsável (filtros de período, Unidade e Local).

Produtividade por Usuário

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Rotina da liderança: indicadores

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IndicadorOnde no Rabi (menu + rota)Como usarDica de produtividade
Rentabilidade por médico × convênioRelatórios com farol — médicos×convênios e serviços×convênio (versão para impressão)
/portal/relatorios		Os cruzamentos mostram, com as cores do farol, onde a clínica ganha e onde perde em cada combinação profissional/convênio e serviço/convênio.Leve a versão de impressão para a reunião de gestão: vermelho recorrente é pauta de renegociação de tabela, não de bronca na equipe.
Ocupação da agendaRelatórios → Ocupação da AgendaOcupação por profissional/unidade — o indicador-fim das rotinas de Recepção e Sucesso do Paciente (meta: agenda cheia).Buraco de ocupação recorrente no mesmo dia da semana = padrão para atacar com campanha programada de notificações.
Produtividade e repassesRelatórios → Produtividade da Agenda e Repasses ColaboradorProdução por profissional e base de repasse médico — confira antes de fechar qualquer repasse.✅ Novo — 02/10/2026 O Repasse por Colaborador traz taxas, as colunas Tipo e Origem do repasse (geral ou específico) e os totais por tipo; o repasse de serviço é sobre o valor líquido (total − desconto) e retorno sai com R$ 0. Roadmap: relatórios de Acolhimento e Produtividade por usuário (#382/#385) seguem sem data — use o Relatório de Agenda por status como aproximação. ✅ Atualização 15/10 desde 14/10 existe o relatório Produtividade por Usuário (/portal/relatorios/produtividade-usuario): por colaborador, agendamentos criados, acolhimentos, autorizações solicitadas, atendimentos finalizados e recebimentos registrados, com aba Comparecimento. O Comparecimento por Atendente foi refeito (filtro Local; cancelado não conta mais como falta: % = compareceram ÷ (compareceram + faltaram)). Produtividade de Agendamento/Atendimento passou a contar agendamentos, não serviços — os números caem um pouco. Novo — out/2026 Atualização 30/10: o relatório Rotina de Acolhimento (#382) está em produção desde 30/10/2026, no grupo Agenda: acolhidos, agendados, aguardando, faltas e encaixes, pendências de cadastro/anexo, autorizações prévias e produtividade por colaborador, com Excel.
Rotinas da equipeRelatórios → Rotina de Recepção e Rotina de Autorização (novos)São os relatórios operacionais das duas rotinas — a mesma lista que a equipe trabalha, agora como instrumento de supervisão.Cobre pelo relatório, não pela memória: "o relatório das 17h ainda mostra 4 itens" encerra qualquer discussão.
Resultado do mês (DRE) ✅ Novo — 29/09/2026Relatórios → DRE Gerencial
/portal/relatorios		DRE gerencial (#617, em produção desde 28/09): Receita líquida, Lucro bruto, Resultado operacional, Resultado líquido e % da receita líquida, mês a mês, por competência × caixa, com filtros de Unidade, Convênio, Centro de custo e Categoria; Ver lançamentos abre o detalhe de cada linha; exporta XLSX e imprime.O DRE só é tão bom quanto a classificação: garanta que o financeiro preencheu a coluna "Linha do DRE" em Financeiro › Categorias de Pagamento (sem ela, vale uma regra padrão pelo tipo de movimentação).
Onde está a maior parte do faturamento (regra 80/20) Novo — out/2026Relatórios → grupo Pareto (Curva ABC e 20 análises)
/portal/relatorios/pareto/curva-abc		Desde 21/10: escolha a análise (convênios, serviços, produtos, profissionais, especialidades, unidades, cidades e bairros, pacientes, glosas por motivo/convênio/serviço, despesas, compras, consumo de estoque) e a competência. A frase-resumo diz quantos itens geram 80% (ex.: "3 de 14 convênios (21,4%) geram 80,9% do faturamento"); a tabela mostra a classe A (até 80%), B (até 95%) e C; Exportar XLSX. Use líquido para descontar a glosa. A linha "Não identificado" é cadastro ou lançamento incompleto.Uma vez por mês: os convênios e serviços classe A merecem a negociação de tabela e a conferência de glosa primeiro. Glosas por motivo em classe A = treinar a equipe nesse motivo.
Caixa e faturamentoDashboard → Financeiro/Faturamento + Relatórios → Fluxo de CaixaEntradas, saldo do dia e situação das guias/lotes — a visão executiva de que o operacional está virando receita. ✅ Novo — ago/2026 A reconciliação do pré-faturamento foi entregue (#568/#569): o sistema cruza autorizado × agendado × atendido × faturado e mostra as divergências em área fixa, com opção de faturar a diferença preservando o histórico. E as glosas agora têm baixa automática do retorno TISS + relatório agregado (#586/#587) — cobre a revisão pelo relatório, não por planilha.Guia parada no pré-faturamento é atendimento feito e não cobrado — acompanhe com a rotina de Calendário de Faturamento.
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