⚙️ Modelos de Documento Atendimento

Os modelos usados para gerar documentos no atendimento (atestado, laudo, receita...), com variáveis e histórico de alterações.

Dúvidas comuns desta tela — toque numa pergunta e a Helô responde:

Modelos, variáveis e editor

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A funcionalidade Manter Documento de Atendimento (GitLab #399) foi entregue em 23/07/2026. Entregue no ciclo de julho/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização. A HU HU-Manter-DocumentoAtendimento definiu o módulo por completo:

🟠 Planejado (#379) — ainda não disponível: está no roadmap a regra de exigir ao menos um documento preenchido para finalizar o atendimento (senão entraria em "Atendido com pendência").

Lição: modelos, variáveis e versões

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A HU HU-Manter-DocumentoAtendimento (#399) definiu o módulo:

Tipos de Documento de Atendimento

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Modelos de documentos clínicos que o profissional pode emitir durante o atendimento no prontuário. Cada tipo define o nome e o modelo do documento.

URL: /portal/configuracoes/tiposDocumentoAtendimento

DocumentoDescrição
Atestado MédicoAusência ao trabalho por motivo de saúde
Receita SimplesMedicamentos comuns sem controle especial (pela seção Receitas do atendimento também sai eletrônica desde 28/10/2026 — Receita Simples eletrônica)
Receita ControladaMedicamentos sujeitos a controle (Portaria 344)
EncaminhamentoEncaminhar paciente para especialista ou serviço
Solicitação de ExamesPedido de exames laboratoriais ou de imagem
Laudo MédicoParecer técnico para seguradora, INSS, etc.
Relatório MédicoHistórico e situação clínica do paciente

Como cadastrar um tipo de documento

  1. Acesse Configurações → Tipos de Documento de Atendimento
  2. Clique em "Novo Tipo de Documento"
  3. Informe o nome

    Ex: "Atestado Médico Padrão".

  4. Configure o modelo (template)

    Insira o conteúdo padrão do documento. Os campos do paciente e médico são preenchidos automaticamente no prontuário.

  5. Defina se é de assinatura digital

    Coluna "Documento com assinatura digital": tipo novo começa em Não — mude para Sim se o documento precisa ser assinado pelo profissional (ver abaixo).

  6. Salve

    O documento fica disponível no prontuário do paciente durante o atendimento.

Assinatura digital e Memed por tipo de documento Novo — out/2026

Desde 28/10/2026 a lista de Tipos de Documento Atendimento tem duas colunas novas:

ColunaO que fazComeça em
Documento com assinatura digital (Sim/Não)Ajuda da tela: "Qualquer pessoa preenche; só profissional com conselho e certificado digital assina." Com Sim, o documento mostra o botão de assinar no atendimento; com Não, o botão não aparece (e a tentativa de assinar mostra "Este tipo de documento não é de assinatura digital…").Tipos que já existiam: Sim · tipo novo: Não
Aba 'Documento assinado digitalmente' (Memed) Novo — out/2026Nos tipos marcados, o documento ganha as abas "Texto do documento" e "Documento assinado digitalmente", onde o médico prescreve e assina na Memed. A Memed está em produção desde 30/10/2026. Se a aba mostrar "A prescrição digital Memed não está configurada neste ambiente.", a integração está desligada — avise o suporte.Todos em Não

Ao criar um tipo de documento que precisa ser assinado (atestado, laudo, receita), lembre de marcar "Documento com assinatura digital = Sim". Quem pode assinar e as mensagens: Prontuário › Documento com assinatura digital. Memed: Prontuário › Prescrever com a Memed e o que o cadastro do médico precisa ter.

Documentos do atendimento

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Além das prescrições, o prontuário permite emitir e arquivar outros documentos clínicos gerados durante o atendimento. Todos os documentos ficam vinculados ao prontuário e ao histórico do paciente.

Tipos de documentos disponíveis

Tipo de Documento Descrição
Atestado médico Documento de afastamento com período de repouso indicado
Encaminhamento Referência para outro profissional ou especialidade
Laudo médico Parecer clínico detalhado sobre a condição do paciente
Solicitação de exames Pedido de exames laboratoriais ou de imagem
Declaração de comparecimento Confirmação da presença do paciente na consulta
Outros documentos Documentos personalizados conforme configuração da clínica

Como emitir um documento

  1. Acessar a aba Documentos

    No prontuário aberto, acesse a seção ou aba Documentos.

  2. Selecionar o tipo de documento

    Clique em Novo Documento e escolha o tipo desejado na lista. Os tipos disponíveis são configurados em Tipos de Documento do Atendimento.

  3. Preencher o conteúdo

    O sistema exibe um formulário ou editor de texto conforme o tipo de documento. Preencha os campos necessários. Dados do paciente e do profissional são inseridos automaticamente.

  4. Salvar e imprimir

    Clique em Salvar para arquivar o documento no prontuário. Em seguida, utilize o botão Imprimir para gerar o PDF do documento.

Modelos, variáveis e editor (atualização #399) ✅ Novo — jul/2026

A funcionalidade Manter Documento de Atendimento (GitLab #399) foi entregue em 23/07/2026. Entregue no ciclo de julho/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização. A HU HU-Manter-DocumentoAtendimento definiu o módulo por completo:

🟠 Planejado (#379) — ainda não disponível: está no roadmap a regra de exigir ao menos um documento preenchido para finalizar o atendimento (senão entraria em "Atendido com pendência").

Anexos exibidos no atendimento ✅ Novo — jul/2026

A tela de atendimento agora mostra apenas os anexos do agendamento em questão, e não mais todos os anexos do paciente (#437, entregue em 20/07/2026). Isso reduz o ruído durante a consulta; os demais documentos do paciente continuam acessíveis pelo cadastro do paciente.

Correção da quebra silábica nos documentos ✅ Novo — jul/2026

Corrigida a quebra silábica (hifenização) nos documentos emitidos pelo atendimento (#442, entregue em 06/07/2026). Entregue no ciclo de julho/2026; se ainda não apareceu no seu ambiente, chega na próxima atualização.

Assinatura digital (1ª fase em produção — set/2026) ✅ Novo — set/2026

Laudos, atestados e receitas são assinados digitalmente via ICP-Brasil, com QR Code de validação embutido no PDF, dando validade jurídica aos receituários eletrônicos. A 1ª fase está em produção desde 03/09/2026 (#394); a finalização segue aberta (sem data prometida), e os fluxos são liberados aos poucos — confirme no seu ambiente quais documentos já estão habilitados. Detalhes em Integrações → Assinatura Digital. Novo — out/2026 Desde 28/10/2026, só o profissional habilitado assina — ver Documento com assinatura digital.

Novo — out/2026 Certificado do médico: o certificado ICP-Brasil passa a ser cadastrado pelo próprio médico em Minha Conta › Certificado Digital (A1 em custódia, arquivo .pfx/.p12). É esse certificado que aparece como Certificado salvo ao assinar as receitas eletrônicas da seção Receitas — ver Receitas e SNCR › Passo 2. Controle especial e notificações exigem ICP-Brasil; a assinatura do gov.br não vale para elas (Simples e Retenção aceitam gov.br — ver Receita Simples eletrônica).

✅ Novo — 02/10/2026 Documento assinado fica só leitura: depois de assinado, o editor do documento não deixa alterar e o servidor recusa com "Este documento já foi assinado digitalmente e não pode ser alterado."; tentar assinar de novo mostra "Este documento já foi assinado digitalmente." Ao assinar, o sistema salva o texto antes.

Documento com assinatura digital: qualquer pessoa preenche, só o profissional assina Novo — out/2026

Em produção desde 28/10/2026. Nos documentos do atendimento (aba Documentos), qualquer pessoa com acesso pode preencher e salvar o documento — por exemplo, a secretária deixa o atestado pronto. Mas assinar digitalmente só pode o profissional que tem, ao mesmo tempo:

Qualquer profissional habilitado da clínica pode assinar (não precisa ser quem atendeu); o PDF registra quem assinou. Vale para assinar neste computador, com o certificado guardado e pela nuvem/gov.br. O documento só mostra o botão de assinar se o tipo estiver marcado como "Documento com assinatura digital = Sim" em Configurações › Tipos de Documento Atendimento (tipos que já existiam começam em Sim; tipo novo começa em Não).

O que apareceO que fazer
Botão amarelo "Aguardando assinatura. Clique para assinar digitalmente."Você pode assinar: clique e siga a assinatura.
Botão amarelo "Aguardando assinatura. <motivo>"Você não pode assinar (o motivo aparece no botão). O documento fica salvo esperando um profissional habilitado.
"Este certificado digital não é seu: o CPF do certificado é diferente do CPF do seu cadastro."Use o seu certificado (Minha Conta › Certificado Digital) ou corrija o CPF no seu cadastro de colaborador.
"Só profissional com registro em conselho de classe e certificado digital pode assinar…"Peça a um profissional habilitado para assinar, ou peça para cadastrarem o conselho na sua especialidade (Configurações › Colaboradores).
"Cadastre o seu CPF no cadastro de colaborador…"Peça para incluírem o seu CPF em Configurações › Colaboradores.
"Este tipo de documento não é de assinatura digital…"O tipo está com "Documento com assinatura digital = Não". Se precisar assinar, peça para mudarem para Sim em Tipos de Documento Atendimento.

Prescrever com a Memed (documento assinado digitalmente) Novo — out/2026

Em produção desde 30/10/2026. A Memed entra pelos documentos do atendimento: nos tipos marcados na coluna "Aba 'Documento assinado digitalmente' (Memed)" (em Tipos de Documento Atendimento; todos começam em Não), o documento ganha as abas "Texto do documento" e "Documento assinado digitalmente".

Na aba "Documento assinado digitalmente" aparece o cartão "Prescrição digital Memed" — "Receitas (inclusive controladas, com numeração do SNCR), pedidos de exame, atestados, laudos e relatórios, escritos e assinados na Memed." São três passos:

  1. 1 · Prescreva na Memed

    Clique em "Prescrever e assinar na Memed". Atalhos: "Repetir a última prescrição" e "Levar o texto deste documento" (leva o que foi escrito na aba "Texto do documento"; se estiver vazio aparece "O texto deste documento está vazio.").

  2. 2 · Assine ou imprima

    Assine com BirdID, VIDaaS, SafeID ou certificado A1/A3 — ou emita para assinar à mão.

  3. 3 · Volta para o RABI

    A prescrição aparece na lista "Emitidos neste documento", com "Abrir PDF". O PDF fica guardado como anexo do atendimento ("Prescrição Memed nº X — tipos"). Se a Memed ainda não liberou o PDF, use "Anexar PDF".

Link do paciente e código de desbloqueio Novo — out/2026

Em "Emitidos neste documento", clique em "Link do paciente": abre a janela "Receita digital do paciente" com o link e o Código de desbloqueio. Use "Copiar link e código" e mande ao paciente (WhatsApp, e-mail). A tela avisa: "Envie o link ao paciente junto com o código de desbloqueio — sem o código ele não consegue abrir a receita. A farmácia também usa esse link."

O paciente também encontra as receitas em "Minhas prescrições" no portal (Serviços Online) — ver Minhas prescrições.

O que a Memed exige (mensagens) Novo — out/2026

MensagemO que significa / o que fazer
"Para prescrever com a Memed, complete no seu cadastro: …" (bloqueia)Falta algo no cadastro do profissional: nome completo (nome e sobrenome), CPF, data de nascimento, e-mail válido, conselho + número + UF na especialidade (aceitos CRM, CRO, COREN, CRMV, CRF, CRN, CREFITO, CRP, CRFA, CREF) e especialidade. Peça para completarem em Configurações › Colaboradores.
"Cadastro do paciente incompleto para a Memed: falta … Complete no cadastro do paciente." (só avisa)Faltam dados do paciente (sexo, CPF, data de nascimento, celular, e-mail). Dá para prescrever, mas complete no cadastro do paciente.
Paciente anonimizado (LGPD)Não é possível prescrever pela Memed para esse paciente.
"A prescrição digital Memed não está configurada neste ambiente."A integração está desligada — avise o suporte. Enquanto isso, use o texto do documento ou a seção Receitas.

A receita própria do Rabi (seção Receitas, com SNCR e assinatura) continua existindo: as duas formas convivem e a clínica usa a que preferir em cada caso. O aviso de alergia dentro da Memed usa as alergias do paciente (ver Alergias no atendimento).

Portal do paciente: "Minhas prescrições" Novo — out/2026

Em produção desde 30/10/2026. No portal do paciente (Serviços Online), na página do prontuário, a área "Minhas prescrições" mostra as receitas da Memed e as receitas do Rabi assinadas eletronicamente, da mais recente para a mais antiga (título, nº, data, médico), com Visualizar e Baixar. O link vale 1 hora; sem arquivo aparece "PDF indisponível". Não entram receitas canceladas, revogadas nem de papel. Os anexos do prontuário no portal mostram só os válidos. As notas fiscais do paciente no portal estão chegando.

Gravação protegida no atendimento ✅ Novo — 02/10/2026

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